Canales de atención Comunicación IIVTNU
Canales de atención Comunicación IIVTNU

Puesta en marcha en la Dirección General del Catastro del nuevo servicio de atención por videoconferencia “Catastro Directo (Cadi)”

Este servicio estará disponible en los servicios de atención al ciudadano de todas las Gerencias del Catastro y permitirá que los ciudadanos sean atendidos por videoconferencia por el personal funcionario de la Gerencia, ahorrando de esta forma desplazamientos innecesarios a las oficinas.

Este nuevo canal es especialmente útil para la atención a los ciudadano en el ámbito catastral ya que permite, a diferencia de la atención telefónica, mostrar la descripción gráfica de sus parcelas en la Sede Electrónica del Catastro sin necesidad de que estos se desplacen presencialmente a las Gerencias del Catastro.

La fecha prevista para el inicio del proyecto es el 14 de marzo de 2022. Es un servicio cuya prestación está sujeta a cita previa. Los ciudadanos que deseen concertar cita a partir de esa fecha para ser atendidos por videoconferencia deberán solicitarlo llamando a la Línea Directa del Catastro (91 387 45 50/ 902 37 36 35).

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El O.A.G.E.R. implementa inteligencia artificial en su sede electrónica para facilitar al contribuyente los trámites de plusvalía

 

La nueva herramienta interpreta la documentación aportada y cumplimenta automáticamente los formularios, una mejora que permitirá ahorrar tiempo y simplificar las gestiones de los ciudadanos.

El Organismo Autónomo de Gestión Económica y Recaudación del Ayuntamiento de Salamanca (OAGER), incorpora inteligencia artificial (IA) a los procedimientos del Impuesto sobre el Incremento de Valor de los Terrenos de Naturaleza Urbana (IIVTNU), conocido como impuesto de plusvalía. Esta innovación pone la tecnología al servicio del contribuyente, con un objetivo concreto: que realizar sus gestiones sea más sencillo, rápido y accesible.

La iniciativa supone un cambio en la forma de tramitar este impuesto. Hasta ahora, los ciudadanos debían consultar e interpretar documentos, como las escrituras de los inmuebles, localizar los datos necesarios y trasladarlos manualmente a los formularios. Con la nueva herramienta, un asistente basado en inteligencia artificial analiza la documentación aportada, identifica la información relevante y cumplimenta automáticamente los campos correspondientes.

El contribuyente solo tendrá que revisar los datos propuestos y completar aquellos que no hayan podido extraerse de los documentos.

De este modo, el OAGER simplifica una de las partes más laboriosas de la tramitación y reduce el esfuerzo que exige preparar y presentar la información.

Se espera que esta mejora aporte resultados muy positivos para el ciudadano: menos tiempo dedicado a cumplimentar formularios, menor complejidad en las gestiones y una tramitación más cómoda y asistida. El valor de esta innovación reside en su utilidad práctica: facilitar al contribuyente el cumplimiento de sus obligaciones tributarias.

 

Cinco procedimientos más sencillos y asistidos

La inteligencia artificial se incorpora en una primera fase a cinco procedimientos del OAGER:

  1. Autoliquidación del impuesto de plusvalía. Facilita la declaración a partir de las escrituras de adquisición y transmisión del inmueble y de la documentación del contribuyente.
  2. Solicitud de liquidación por la Administración. Facilita la aportación de la documentación necesaria para que el OAGER revise la información y practique la liquidación del impuesto, sin que el ciudadano tenga que realizar la autoliquidación.
  3. Solicitud de prórroga por fallecimiento. Simplifica la petición de ampliación del plazo para declarar el impuesto en los casos de herencia, mediante la interpretación de documentos como el certificado de defunción, el DNI y la información catastral del inmueble.
  4. Solicitud de no sujeción al impuesto. Facilita la tramitación en los supuestos en los que no se haya producido un incremento del valor del terreno, a partir de las escrituras y de la documentación identificativa del solicitante.
  5. Comunicación de transmisión de inmuebles a efectos registrales. Facilita la comunicación de la transmisión al OAGER mediante la documentación justificativa y la obtención del correspondiente justificante con código seguro de verificación (CSV), necesario para acreditar la comunicación ante el Registro de la Propiedad.

 

Una innovación con vocación de extenderse a todos los trámites

Esta actuación constituye el primer paso de un proyecto de transformación digital más amplio del OAGER. La incorporación de inteligencia artificial continuará con los trámites relacionados con el Impuesto sobre Vehículos y se extenderá progresivamente al resto de los procedimientos de su sede electrónica.

El objetivo es que todos los trámites puedan realizarse de forma más sencilla y asistida, reduciendo las tareas administrativas y acercando los servicios del OAGER a sus necesidades.

Con esta iniciativa el OAGER avanza en una modernización orientada a resultados concretos para el contribuyente: ahorrar tiempo, simplificar las gestiones y hacer más fácil su relación con la Administración.