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El
Defensor del Contribuyente se crea para:
VELAR POR LA EFECTIVIDAD DE LOS DERECHOS
DE LOS CONTRIBUYENTES Y ATENDER LAS QUEJAS QUE SE PRODUZCAN POR LA
APLICACIÓN DEL SISTEMA TRIBUTARIO QUE REALIZA EL OAGER
RECIBIR, GESTIONAR Y RESOLVER
LAS QUEJAS Y RECLAMACIONESFORMULADAS POR LOS CONTRIBUYENTES POR
RETRASOS, ANOMALIAS O DESATENCIONES EN EL FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS
TRIBUTARIOS
TRAMITAR LAS SUGERENCIAS Y
PROPUESTAS PERTINENTES, PRESENTADAS POR LOS CONTRIBUYENTES |
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Derechos y Garantías de los
contribuyentes
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Derecho a obtener información y asistencia por la administración tributaria
sobre el ejercicio de su derechos
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Derecho a conocer el estado de tramitación de los procedimientos en los que sea
parte.
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Derecho a conocer la identidad de las autoridades y personal bajo cuya
responsabilidad se tramitan las actuacionesy procedimientos tributarios.
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Derecho a ser tratado con el debido respeto y consideración.
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Derecho a no aportar aquellos documentos ya presentados y que se encuentren en
poder del OAGER.
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Derecho a la confidencialidad y reserva respecto a las informaciones obtenidas
para fines tributarios.
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Derecho a formular quejas y sugerencias en relación con el funcionamiento de
los servicios económicos
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| Solicitud |
SERVICIOS PRESTADOS
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PRESENTACION DE RECLAMACIONES Y
SUGERENCIAS
Correo postal dirigido al Defensor del Contribuyente:
C/ RECTOR LUCENA Nº 1, 37002 SALAMANCA
TELEFONO 923 279 142 ó 900 701 000
Oficinas del registro del Ayuntamiento y del OAGER
Envío de correo electrónico:
Inidcando Nombre, Apellidos, Nif y Telefono de contacto a la dirección
defensordelcontribuyente@oager.com
Envío por fax: 923 279 148
A través de la página:
www.oager.com/defensordelcontribuyente |
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ACTUACIONES 2007 |
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Los ciudadanos han acudido a
la Oficina del Defensor del Contribuyente a presentar reclamaciones
o quejas surgidas de su relación con la administración tributaria
municipal, pero también han querido dejar constancia de sugerencias
relacionadas con los procedimientos tributarios
Las reclamaciones y quejas más frecuentes se refieren a:
Notificaciones de deudas tributarias
Problemas con domiciliación bancaria de tributos
Gestión de padrones del impuesto sobre bienes inmuebles, de impuesto sobre
vehículos de tracción mecánica o de la tasa por recogida de basura
Atención telefónica de los contribuyentes.
Las sugerencias aportadas por los ciudadanos para mejorar la actuación de los
servicios tributarios se refieren a:
Modificación del sistema de atención al público en las Oficinas del OAGER.
Ampliación del servicio de atención telefónica.
Modificación de periodo de cobro de los tributos por domiciliación bancaria
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| RECLAMACIONES/QUEJAS |
Nº |
| Presenciales |
75 |
| Telefónicas |
71 |
| Recibidas por correo electrónico |
43 |
| Presentadas por registro |
38 |
| TOTAL |
217 |
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| SUGERENCIAS |
Nº |
| Telefónicas |
12 |
| Presenciales |
5 |
| Por Registro |
4 |
| Correo electrónico |
3 |
| TOTAL |
24 |
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| OTRAS ACTUACIONES |
Nº |
| Intervención para facilitar la tramitación de
expedientes presentados por contribuyentes en el OAGER |
6 |
| Propuestas del Defensor del Contribuyente para
mejorar el funcionamiento de los servicios tributarios municipales |
3 |
| TOTAL |
9 |
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